রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
Exclusive Bangladesh-এর সাথে আপনার কেনাকাটা হোক নিরাপদ ও আনন্দদায়ক আমরা চাই আমাদের প্রতিটি গ্রাহক সঠিক এবং ত্রুটিমুক্ত পণ্যটি বুঝে পান। কোনো কারণে আপনি যদি আপনার অর্ডারে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন।
১. রিটার্ন করার শর্তাবলী
যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়। যদি পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা সমস্যা থাকে। যদি পণ্যটি ছবিতে যেমন দেখেছেন তার থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন হয়। সাইজ বা কালার সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)। সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরবর্তী ৩ দিনের মধ্যে পণ্যটি ফেরত পাঠাতে হবে।
২. পণ্যের অবস্থা (Product Condition)
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং ধোয়া হয়নি এমন হতে হবে। পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
৩. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের মান যাচাইয়ে সঠিক পাওয়া গেলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। রিফান্ড মাধ্যম: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার। চার্জ: পণ্যে ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। ব্যক্তিগত কারণে (যেমন- মন পরিবর্তন) পণ্য ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড করা হবে না। কিভাবে রিটার্ন করবেন? ১. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল বা ইনবক্স করুন ২. অর্ডার আইডি ও সমস্যার ছবি/ভিডিও দিন ৩. নির্দেশনা অনুযায়ী কুরিয়ারে পণ্য পাঠান যোগাযোগ করুন যেকোনো জিজ্ঞাসা বা মতামতের জন্য আমরা প্রস্তুত support@exclusivebd.org 01851490028 www.exclusivebd.org[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]